Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който  CALMÉA събира, използва и съхранява личните данни на потребителите на нашия онлайн магазин.

Ние уважаваме вашата поверителност и обработваме личните ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Какви данни може да събираме

При използване на сайта или извършване на поръчка можем да събираме следните лични данни:

  • Име и фамилия;

  • Телефонен номер;

  • Имейл адрес;

  • Адрес за доставка;

  • Информация за направени поръчки;

  • Данни от комуникацията с нас;

  • Технически данни за устройството и използването на сайта;

  • Информация, събирана чрез бисквитки и подобни технологии.

Събираме само данните, необходими за обработване на поръчките, комуникация с клиентите и изпълнение на законовите ни задължения.

2. Как събираме личните данни

Получаваме лични данни, когато:

  • Правите поръчка чрез сайта;

  • Свързвате се с нас по имейл, телефон или чрез контактна форма;

  • Посещавате и използвате онлайн магазина;

  • Се използват бисквитки и аналитични инструменти;

  • Подавате запитване, рекламация или заявка за връщане.

3. За какви цели използваме личните данни

Използваме предоставената информация за:

  • Приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки;

  • Организиране на доставки;

  • Комуникация с клиенти;

  • Обработване на връщания и рекламации;

  • Счетоводни и данъчни цели;

  • Спазване на законови изисквания;

  • Подобряване на сайта и потребителското изживяване;

  • Предотвратяване на измами, злоупотреби и технически проблеми;

  • Изпращане на маркетингови съобщения при наличие на необходимото правно основание.

4. Правни основания за обработване

Личните данни се обработват въз основа на:

  • Изпълнение на договор или действия преди сключването му;

  • Изпълнение на законови задължения;

  • Легитимен интерес, когато правата и свободите на потребителите не имат преимущество;

  • Съгласие, когато такова се изисква.

5. С кого може да споделяме данните

При необходимост можем да предоставяме лични данни на:

  • Куриерски компании, включително Еконт и Спиди, за осъществяване на доставки;

  • Доставчици на платформи, хостинг и техническа поддръжка;

  • Счетоводни, правни или административни консултанти;

  • Компетентни държавни институции, когато това се изисква по закон;

  • Доставчици на аналитични, маркетингови и рекламни услуги, когато е приложимо.

Споделяме информация само доколкото е необходимо за съответната услуга и при спазване на приложимото законодателство.

6. Съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни за времето, необходимо за целите, за които са събрани, освен ако законът изисква или позволява по-дълъг период.

Например:

  • Информацията за поръчки и счетоводните документи се пази съгласно приложимите законови срокове;

  • Кореспонденцията относно връщания и рекламации може да се съхранява до приключване на случая и за разумен период след това;

  • Данните, обработвани въз основа на съгласие, се съхраняват до неговото оттегляне или отпадане на необходимостта от обработване.

7. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право:

  • Да получите информация дали обработваме ваши лични данни;

  • Да поискате достъп до данните си;

  • Да поискате коригиране на неточна информация;

  • Да поискате изтриване, когато това е приложимо;

  • Да поискате ограничаване на обработването;

  • Да възразите срещу определени видове обработване;

  • Да поискате преносимост на данните, когато е приложимо;

  • Да оттеглите дадено съгласие по всяко време;

  • Да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на calmeabg@gmail.com.

8. Бисквитки и сходни технологии

Нашият сайт може да използва бисквитки и подобни технологии за:

  • Осигуряване на правилното функциониране на магазина;

  • Запазване на потребителски предпочитания;

  • Анализ на посещаемостта;

  • Подобряване на услугите;

  • Персонализиране на рекламите, когато е приложимо.

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Ограничаването на някои от тях може да повлияе на работата на сайта.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личната информация от неоторизиран достъп, загуба, неправомерно използване, разкриване, промяна или унищожаване.

Въпреки това нито една система за електронно съхранение или предаване на информация през интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

10. Данни на непълнолетни лица

Онлайн магазинът CALMÉA не е предназначен за лица, които нямат право самостоятелно да сключват договори съгласно приложимото законодателство.

Ако установим, че сме получили лични данни без необходимото съгласие или законово основание, ще предприемем подходящи действия за тяхното изтриване или ограничаване.

11. Международни трансфери

Някои от използваните технологични платформи и доставчици на услуги могат да обработват лични данни извън България или Европейското икономическо пространство.

В такива случаи се стремим да осигурим необходимото ниво на защита съгласно приложимото законодателство.

12. Промени в политиката

CALMÉA си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при необходимост.

Актуалната версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт.