Данни за контакт с Търговеца:

Имейл: calmeabg@gmail.com

С достъпа до сайта, разглеждането му и извършването на поръчка чрез него Потребителят се запознава с настоящите Общи условия, които уреждат отношенията между него и Търговеца.

1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат:

• Използването на онлайн магазина CALMÉA;

• Предлагането и продажбата на продукти;

• Условията за поръчка, плащане, доставка, връщане и рекламации;

• Правата и задълженията на страните.

2. Характеристики на услугата

Онлайн магазинът предоставя възможност на Потребителите да:

• Разглеждат предлаганите продукти;

• Получават информация за техните характеристики, цени и условия за доставка;

• Извършват поръчки;

• Комуникират с Търговеца относно поръчки, връщания и запитвания.

Търговецът полага усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална, но е възможно да възникнат технически грешки, неточности или временна недостъпност.

3. Регистрация и използване на сайта

За извършване на поръчка не е задължително създаването на потребителски профил, освен ако не е посочено друго.

Потребителят се задължава:

• Да предоставя верни и актуални данни;

• Да не използва сайта за незаконни цели;

• Да не нарушава нормалното функциониране на сайта;

• Да не предоставя подвеждаща информация.

Търговецът има право да ограничи достъпа на Потребител, който нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

4. Продукти и информация за продуктите

Продуктите CALMÉA са представени с описание, основни характеристики, цена и друга необходима информация.

Възможни са незначителни визуални разлики между изображенията в сайта и действителния продукт поради осветление, настройки на екрана или производствени особености.

Самозагряващите се маски за очи CALMÉA са предназначени за комфорт и релаксация. Те не представляват медицински изделия и не са заместител на медицинска консултация, диагностика или лечение.

При здравословни оплаквания или съмнения относно употребата на продукта Потребителят следва да се консултира с медицински специалист.

5. Цени

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро, освен ако изрично не е отбелязано друго.

Когато е приложимо, цените включват ДДС съгласно действащото законодателство.

Търговецът има право да променя цените без предварително уведомление. За вече потвърдени поръчки се прилага цената, валидна към момента на поръчката.

Условията за безплатна доставка, отстъпки и промоционални предложения се посочват в сайта.

6. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се извършва чрез попълване на електронната форма в онлайн магазина.

След изпращането ѝ Потребителят получава потвърждение за приемане на поръчката за обработка.

Търговецът може да се свърже с клиента по телефон или имейл за уточняване на адреса, наличността или други подробности.

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

7. Отказ от изпълнение на поръчка

Търговецът може да откаже изпълнението на поръчка при:

• Непълни или неверни данни;

• Съмнения за злоупотреба;

• Липса на наличност;

• Очевидна техническа грешка в цената или описанието;

• Невъзможност за връзка с клиента, когато е необходимо потвърждение.

При вече извършено плащане сумата се възстановява по съответния ред, съобразно приложимото законодателство.

8. Начини на плащане

Плащането се извършва чрез методите, посочени в онлайн магазина при завършване на поръчката.

При добавяне или промяна на наличните методи за плащане актуалната информация се публикува на сайта.

9. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерски компании на територията на България.

Ориентировъчните срокове и условията за доставка се посочват при извършване на поръчката.

Възможни са забавяния при официални празници, натоварени периоди, извънредни обстоятелства или проблеми с куриерската компания.

Рискът от случайно повреждане или погиване на стоката преминава върху Потребителя при получаването ѝ съгласно приложимото законодателство.

При получаване на пратката се препоръчва клиентът да провери за видими повреди и при необходимост да уведоми куриера и Търговеца.

10. Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от договор от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни от получаване на продукта, освен в предвидените от закона случаи.

За упражняване на правото на отказ Потребителят може да изпрати ясно заявление на:

calmeabg@gmail.com

Продуктът следва да бъде върнат без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.

Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако е посочено друго или законът изисква друго.

Поради хигиенния характер на маските CALMÉA правото на отказ може да не се прилага за индивидуално запечатани маски, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения за хигиена или защита на здравето.

Подробните условия са посочени в Политиката за връщане на сайта.

11. Рекламации

При несъответствие на получения продукт с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.

Рекламации могат да се подават на:

calmeabg@gmail.com

Препоръчително е клиентът да посочи номер на поръчката, описание на проблема и при възможност да приложи снимки.

Търговецът разглежда рекламацията съгласно приложимите законови изисквания.

12. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, търговски обозначения и друго съдържание на сайта, за което Търговецът притежава съответните права, са защитени от приложимото законодателство.

Не се допуска тяхното копиране, разпространение или използване за търговски цели без необходимото разрешение.

13. Лични данни

Търговецът обработва личните данни на Потребителите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

Подробна информация за събирането, използването и съхранението на данни е публикувана в Политиката за поверителност на сайта.

14. Ограничаване на отговорността

Търговецът не гарантира непрекъсната достъпност на онлайн магазина или липса на технически грешки.

В рамките, допустими от закона, Търговецът не носи отговорност за:

• Временна недостъпност на сайта;

• Технически проблеми извън неговия контрол;

• Вреди, произтичащи от неправилна употреба на продукта;

• Последици от използване на информацията в сайта като заместител на медицински съвет;

• Други обстоятелства, за които законът допуска ограничаване на отговорността.

Настоящите условия не ограничават законовите права на потребителите.

15. Форсмажор

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, аварии, войни, стачки, действия на държавни органи, извънредни ситуации и други подобни събития, доколкото това е допустимо от закона.

16. Промени в Общите условия

Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия.

Промените влизат в сила след публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

За всяка поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване, доколкото не противоречат на задължителните законови разпоредби.

17. Приложимо право и разрешаване на спорове

За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Споровете между страните се решават по възможност чрез доброволно уреждане.

При невъзможност за постигане на съгласие спорът се отнася до компетентния съд или съответния орган за защита на потребителите.